Pelatihan Aplikasi Digital SIPPENA (Sistem Informasi Pelaporan dan Pengaduan Nasabah) Versi 3 untuk Menyampaikan Laporan Self Assessment Edukasi dan Pelindungan Konsumen Tahun 2026 ke OJK One Click to SIPEDULI Paling Lambat Tanggal 30 September 2026 - Diselenggarakan oleh DPD Perbarindo DKI Jaya & Sekitarnya melalui Yapindo Jakarta

Summary Pelatihan:

Tantangan dalam melaksanakan SA EPK adalah bagaimana solusi untuk meningkatkan nilai SA EPK BPR-BPRS Tahun 2026 agar dapat mencapai nilai tinggi dan nilai tinggi tersebut jika divalidasi oleh OJK juga menunjukkan nilai yang tidak berbeda secara signifikan (gap yang lebar). Oleh karenanya dibutuhkan perbaikan SA EPK 2026 untuk merespon hasil Validasi OJK atas SA EPK PUJK tahun 2025 yang menunjukkan gap yang lebar sebesar 19,16 dengan kondisi Nilai PUJK (93,56) Versus Hasil Validasi OJK (74,40);
Aplikasi Digital SIPPENA Versi 3 memiliki Fitur Baru ”Pusat Dokumentasi”. Fitur ini dapat menjadi solusi bagi BPR-BPRS dalam menjawab SA EPK dan memastikan jawaban telah sesuai dengan pertanyaan sehingga jawaban BPR-BPRS lebih tepat karena telah memiliki referensi atau rujukan dalam menjawab dan dokumen apa yang seharusnya diunggah untuk menghindari persepsi yang kurang tepat bahwa yang penting PUJK menyampaikan Laporan SA EPK, namun persepsi ini menyimpan risiko potensi nilai SA EPK turun (terdapat gap) setelah divalidasi OJK;
Bapak dan Ibu Peserta dapat memanfaatkan Fitur Baru “potong dan unggah Otomatis” pada saat pengisian di SIPPENA berkaitan dengan dokumen pendukung yang diunggah adalah cuplikan (potongan) jawaban pertanyaan yang menunjukkan nomor halaman cuplikan (potongan) SOP Pelindungan Konsumen dan Masyarakat atau ketentuan internal BPR-BPRS lainnya;
Bapak dan Ibu peserta telah berhasil melaksanakan simulasi penyusunan Self Assessment Edukasi dan Pelindungan Konsumen (SA EPK) 2026 dan melakukan pengisian data satu klik ke SIPEDULI (Sistem Informasi Pelaporan Edukasi dan Pelindungan Konsumen) dengan bantuan teknologi Robot menggunakan Robotic Process Automation (RPA) - Web Helper;
Pembahasan persiapan dan perbaikan Pelaksanaan Pelindungan Konsumen pada BPR - BPRS dalam menghadapi Pemeriksaan Tematik OJK - Market Conduct / Perilaku Pasar. (Catatan : OJK sebagai Lembaga Pengawas dan Pengatur/LPP menganut internal twin-peaks bahwa pengawasan yang dilakukan adalah Pengawasan Prudential dan Pengawasan Market Conduct menjadi satu atap untuk memudahkan koordinasi);
Peserta dapat menghasilkan form RIPLAY (Ringkasan Umum Produk dan Layanan) dari SIPPENA baik RIPLAY secara umum maupun personal sesuai dengan Produk dan Layanan BPR-BPRS;
BPR-BPRS telah memiliki output LSA (Laporan Self Assessment) yang dihasilkan oleh SIPPENA V.3 yang berjumlah kurang lebih 181 lembar. Output LSA ini dibutuhkan jika SiPEDULI mengalami gangguan sehingga harus dikirim secara luring (offline). Di samping itu juga output LSA dibutuhkan untuk dokumentasi BPR-BPRS:
Peserta telah memiliki Draft SOP Pelindungan Konsumen dan Masyarakat (PKM) disesuaikan dengan hasil Validasi OJK untuk menjadi referensi BPR dan akan diunggah menjadi dokumen pendukung di SIPEDULI;
Peserta telah mempunyai Draft SOP Layanan Pengaduan Nasabah untuk dikembangkan sesuai dengan kondisi BPR dan akan diunggah menjadi menjadi dokumen pendukung di SiPEDULI;
Perserta memiliki Draft SOP Peningkatan Literasi dan Inklusi Keangan untuk menjadi referensi BPR-BPRS dan akan diunggah menjadi dokumen pendukung di SiPEDULI;
Peserta memiliki Draft Kode Etik Pelindungan Konsumen dan Masyarakat untuk dikembangkan sesuai dengan kondisi BPR-BPRS dan akan diunggah menjadi dokumen pendukung di SIPEDULI;
Peserta telah melakukan simulasi terhadap Fitur Pelayanan Pengaduan Nasabah: Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mencatat dan memantau status pengaduan nasabah. Terdapat kategori status: “Menunggu Diproses”, “Dalam Proses", "Selesai", “Tidak Selesai” dan “Dihapus“;
Peserta telah melakukan simulasi Pemantauan Publikasi Negatif. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mencatat dan memantau publikasi negatif. Terdapat kategori status: “Menunggu Diproses”, “Dalam Proses", "Selesai", “Tidak Selesai” dan “Dihapus“;
Peserta telah melakukan simulasi penggunaan Link Pengaduan Nasabah yang terkoneksi dan dihasilkan oleh SIPPENA untuk dapat dipasang di Website masing-masing BPR-BPRS.

Terima kasih dan salam sukses.

Berita Terbaru